Términos y Condiciones

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Se define el Usuario como la persona que navega en esta página web.

Comercializadora EyC E.I.R.L. se reserva el derecho de modificar y actualizar unilateralmente estos Términos y Condiciones de Uso, en conformidad a la ley. Estas modificaciones y actualizaciones serán publicadas en este Sitio. Los Términos y Condiciones que rigen son los últimos publicados en el Sitio, por lo que el Usuario tiene la carga de estar al tanto de estas modificaciones y actualizaciones. La aceptación se entenderá otorgada desde el momento en que el Usuario usa el Sitio y/o se registra en el mismo. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso debe abstenerse de ingresar, utilizar y/o registrarse en este Sitio. El desconocimiento del Usuario de estos Términos y Condiciones de Uso no implicará la no aplicación de las disposiciones y cláusulas contenidas en los mismos.

Aceptación y Validación de Compra

Toda aceptación de compra, quedará sujeta a la condición suspensiva de que Comercializadora EyC E.I.R.L. valide la transacción.

Para validar la transacción, Comercializadora EyC E.I.R.L. deberá verificar:

1. Productos en stock.
2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
3. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.

Regristro del Usuario o Cliente

El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos como el número de cédula de identidad, dirección y teléfonos, los cuales se considerarán como fidedignos. El registro del cliente en el sitio Chetumarket implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento. El usuario inscrito podrá a través de Chetumarket disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628

Clave Secreta

Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna a Comercializadora EyC E.I.R.L. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

Medios de Pago

Se podrán utilizar los medios de pago informados y detallados en la propia página web (trasferencia, depósito, web pay) En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Comercializadora EyC E.I.R.L. le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

**En caso de que no se encuentre en stock algún producto del pedido del cliente, la empresa procederá de la siguiente forma: **

Si el cliente efectuó el pago de su pedido vía Webpay, Comercializadora EyC E.I.R.L. está facultado para Revertir el pago al cliente, de modo que se devolverá el monto total del pago a la cuenta bancaria del cliente de la cual realizó la transacción.

Si se eligió la opción de pagar vía transferencia o depósito bancario, Comercializadora EyC E.I.R.L. cuenta con un plazo de 24 horas para informar al cliente de la falta de existencias de algún producto y del nuevo monto total a pagar.

Servicio de Entrega de Productos

Se podrán utilizar los medios de entrega de productos informados y detallados en la propia página web (despacho por Comercializadora EyC E.I.R.L. o despacho por empresa externa).

En caso que el cliente solicite despacho de la mercadería, los productos acordados en el pedido, serán enviados a la dirección entregada por el cliente a la empresa, en los plazos coordinados y solicitados por el cliente. En caso de que el cliente entregue los datos de la dirección erróneamente, queda bajo su responsabilidad el envío equivocado del pedido.

Despacho vía Chetumarket:

Cambio de fecha u horario.

Si el cliente tiene inconvenientes para recibir su pedido en la fecha el horario definido, debe comunicarse 24 horas antes a la empresa para reprogramar el despacho. Si el despacho fue realizado en la fecha y horario acordado y no fue recibido, se deberá reprogramar el envío con costo al cliente.

Revisión de productos.

Es responsabilidad del cliente revisar y contar la mercadería, no se aceptarán reclamos posteriores si el pedido fue recibido conforme.

Despacho por empresa externa:

En el caso que el cliente elija la opción “despacho por empresa externa por pagar”, es el cliente quien debe escoger la empresa de transporte (dentro de las permitidas por Comercializadora EyC E.I.R.L., por lo tanto, es su deber informarse sobre la cobertura de entregas y la calidad del servicio que entrega la empresa de transporte elegida. Comercializadora EyC E.I.R.L. no tiene responsabilidad alguna ante los siguientes casos: el pedido demora más del tiempo estimado por el cliente, se reciben productos deteriorados y el costo del envío del despacho.

Cambios y Devoluciones

Para cambios y devoluciones de productos aplican cada una de las garantías legales establecidas en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores vigente en la República de Chile.